Điều Khoản và Điều Kiện 23win cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23Win ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào tại https://23win.ng cùng toàn bộ các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23Win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận vô điều kiện tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và bất kỳ điều khoản bổ sung nào được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này được viết và áp dụng tại thị trường Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng VND thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 23Win.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23Win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; không sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Không đang bị 23Win tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Không tham gia với tư cách đại diện, nhân viên hoặc cộng tác viên của 23Win hoặc các đối tác liên kết trực tiếp.
• Hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính giải trí và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 23Win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 23Win khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai bước nếu tính năng này được cung cấp trên nền tảng.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.

23Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân được cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và giữ lại các giao dịch chờ xử lý cho đến khi hoàn tất quy trình.

Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành của 23Win.

23Win hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện trong môi trường bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn cao.

Về nạp tiền: Lệnh nạp tiền qua các ví điện tử được hỗ trợ được xử lý tức thì. Số dư tài khoản sẽ cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền: Lệnh rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền sẽ về tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết của bạn sau khi 23Win hoàn tất quy trình xác minh và phê duyệt nội bộ. Thành viên VIP cấp cao được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn.

• Chỉ rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của bạn.
• Số tiền nạp phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được rút nếu có áp dụng điều kiện khuyến mãi.
• 23Win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền giá trị lớn.
• Nghiêm cấm rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.

Tất cả hoạt động cá cược tại 23Win – bao gồm cá cược bóng đá, Nổ hũ, Bingo, Live Casino và Esports – đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp thuận không thể bị hủy bởi người dùng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp thông tin thể thao và nhà cung cấp game được 23Win chỉ định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng game, 23Win có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, không thay đổi sau khi lệnh được xác nhận.
• 23Win có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối lệnh cược không phù hợp với chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với bên thứ ba để gian lận đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Đối với các giải đấu bóng đá tại Việt Nam như V.League, AFF Cup hay các giải quốc tế như Premier League, Champions League, 23Win sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các tổ chức thể thao chính thức. Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và đặc quyền VIP tại 23Win được thiết kế để gia tăng giá trị cho người chơi trung thành. Mỗi chương trình đi kèm với điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng chào mừng dành cho người dùng mới.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• 23Win có quyền thu hồi thưởng và hủy lệnh rút tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Điểm tích lũy trong chương trình VIP được tính theo quy tắc được công bố tại trang Chương trình VIP và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp nếu không có quy định cụ thể.
• 23Win có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận có hệ thống.

23Win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép 23Win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi để đảm bảo tuân thủ quy định 21+.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp tiền và rút tiền một cách an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình ưu đãi liên quan.

23Win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

23Win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và luôn tiềm ẩn nguy cơ thua lỗ. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên áp dụng các nguyên tắc chơi có trách nhiệm:

• Đặt giới hạn nạp tiền và cược theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với ngân sách cá nhân.
• Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn hoặc tiền dùng cho các nhu cầu thiết yếu.
• Không cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách tăng mức cược vượt kiểm soát.
• Nghỉ ngơi định kỳ và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân, gia đình và công việc.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ tài khoản nếu bạn cảm thấy cần thiết phải dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 23Win để được tư vấn và hỗ trợ các biện pháp tự kiểm soát. Thông tin chi tiết được cung cấp tại trang Chơi có trách nhiệm.

23Win có quyền áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng khi phát hiện vi phạm Điều khoản và Điều kiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu bất thường.
• Đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra.
• Hủy toàn bộ thưởng và kết quả cược nếu phát hiện gian lận hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn đối với các vi phạm nghiêm trọng như tạo nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện các hoạt động có dấu hiệu vi phạm pháp luật Việt Nam.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định xử lý của 23Win bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. 23Win cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

23Win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại https://23win.ng/terms-conditions và có hiệu lực ngay khi công bố.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23Win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23Win qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ được hiển thị tại trang FAQ.